Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen DecisionFlow en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig wanneer wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

Offertes zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend tot ze schriftelijk of per e-mail worden bevestigd.

De opdracht wordt beschreven in de offerte. Werk dat daarbuiten valt, wordt eerst besproken en apart begroot.

Wij voeren de opdracht uit naar best vermogen, als een inspanningsverbintenis.

De klant zorgt tijdig voor de toegang, gegevens en aanspreekpunten die nodig zijn om te kunnen werken. Vertraging daarin verschuift de vooropgestelde timing.

Termijnen zijn indicatief, tenzij een datum uitdrukkelijk als bindend is vastgelegd.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd, volgens de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Terugkerende diensten (hosting, onderhoud, support) lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende periode.

Elke partij kan de samenwerking beëindigen bij een zware tekortkoming van de andere partij die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 15 dagen is rechtgezet.

Na volledige betaling krijgt de klant een gebruiksrecht op de specifiek voor hem gebouwde dashboards, automatiseringen en configuratie.

Onderliggende bouwstenen, frameworks en know-how die wij hergebruiken over klanten heen, blijven eigendom van DecisionFlow.

De data van de klant blijft eigendom van de klant. Wij verwerken die enkel om de overeengekomen diensten te leveren.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk, ook na afloop van de samenwerking.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacy policy.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd in de twaalf maanden voor het schadegeval.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van data bij derden of gevolgschade.

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij systemen van derden waarop wordt aangesloten.

Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden eerst in overleg besproken. Lukt dat niet, dan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van DecisionFlow bevoegd.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@decisionflow.be.